Stornierung & Rückerstattung
1. Anfrage ist keine Buchung
Eine über das Formular auf dieser Webseite gesendete Anfrage ist eine unverbindliche Buchungsanfrage, keine verbindliche Reservierung und keine Zahlung. Solange keine Bestätigung von Mass Travel UG (haftungsbeschränkt) i.L. vorliegt, ist eine Stornierung jederzeit formlos möglich – eine kurze Nachricht an die in den Kontaktdaten genannte E-Mail-Adresse genügt.
2. Stornierung vor Bestätigung
Solange ein Yachterlebnis noch nicht beiderseitig bestätigt wurde (Datum, Dauer, Yacht-Kategorie, Service-Level und Preis), entstehen keine Kosten. Eine Anfrage kann in diesem Stadium jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückgezogen werden.
3. Stornierung nach Bestätigung
Wurde ein Yachterlebnis bestätigt, werden die konkreten Stornierungsfristen und -bedingungen sowie eine etwaige Staffelung von Rückerstattungsanteilen individuell im Rahmen der Bestätigung mit dem Anfragenden festgehalten. Dies berücksichtigt unter anderem die Vorlaufzeit für Skipper, Catering und weitere vorbereitete Leistungen.
4. Rückerstattung bereits gezahlter Beträge
Wurde im Rahmen einer bestätigten Buchung bereits eine Zahlung geleistet und wird die Reise im Einklang mit den vereinbarten Stornierungsbedingungen storniert, erfolgt die Rückerstattung des zustehenden Betrags auf dem Weg, auf dem die Zahlung ursprünglich geleistet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
5. Änderungen statt Stornierung
Anstelle einer vollständigen Stornierung kann im Einzelfall eine Verschiebung auf einen anderen Termin oder eine Anpassung des Leistungsumfangs vereinbart werden, sofern dies organisatorisch möglich ist. Entsprechende Wünsche werden auf Anfrage geprüft.
6. Höhere Gewalt und Wetterbedingungen
Sollte die Durchführung eines Yachterlebnisses aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, nicht möglich sein, wird gemeinsam mit dem Anfragenden eine angemessene Lösung gesucht – etwa eine Terminverschiebung oder eine anteilige Rückerstattung.
7. Kontakt in Stornierungsfällen
Für alle Fragen zu Stornierung und Rückerstattung wenden Sie sich bitte an die auf der Kontaktseite genannten Kontaktdaten. Je konkreter die Angaben zur betreffenden Anfrage oder Buchung sind, desto schneller kann geholfen werden.
Gültig ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Webseite.